又到一年“雙11”，各大電商平臺的優(yōu)惠促銷活動早已啟動，消費者在感受各種花式營銷的同時，不法分子也趁機準備了各種套路滿滿的花式騙局。人民網(wǎng)“求真”欄目為您整理了一份網(wǎng)購騙局案例，希望給您的“雙11”保駕護航。
一條陌生短信銀行卡被轉走3筆錢 謹防“預售”陷阱
“預售”是近兩年“雙十一”商家普遍采用的營銷方式，很多商家通過短信將新品預售信息發(fā)給老顧客，這給騙子提供了方便。不法分子以“預購”“限時購”“預先降價”等為誘餌，通過即時通訊軟件或手機短信發(fā)送包含木馬的鏈接。如果點開了，木馬病毒就會植入手機竊取用戶信息。
2019年，林小姐手機收到一條陌生號碼發(fā)來的短信?！?1·11提前購、剁手價、包郵”等字眼映入眼簾。林小姐想都沒想便點了短信里的鏈接。手機界面跳轉后，卡在空白頁就不動了。林小姐以為手機出了故障，就關機重啟。
手機開機后，接連幾條銀行短信轟炸，讓她頓時傻了眼。就在她關機期間，銀行卡里被轉走3筆錢，共計3000元。
原來，林小姐點擊的是木馬鏈接，病毒迅速侵入手機，盜獲其綁定在購物平臺的銀行賬戶。
直播帶貨不發(fā)貨、尺碼不對退貨被索“鑒定費”……
“等了一個月都沒發(fā)貨，實在等不及了，咨詢店家，才發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關閉，客服也消失了……”一位網(wǎng)友在網(wǎng)絡上這樣吐糟自己的直播購物經(jīng)歷。
“2020年5月1日在4位帶貨主播營銷下，某網(wǎng)友在某平臺購買了一臺1999元的某品牌空調(diào)。當時標注的是5月28日發(fā)貨，但商家一直沒發(fā)貨。追問客服，客服只是回復‘請耐心等待’。到6月16日晚上，這家店竟然直接退款給我了！”zui近，一位消費者在網(wǎng)上曬出了自己的真實網(wǎng)購經(jīng)歷。
6月19日，另一位消費者也在網(wǎng)上道出了自己的委屈：“購買頁面上沒有任何提示說鞋子會比常規(guī)鞋碼小、建議買大一號的文字信息。我發(fā)現(xiàn)問題后跟客服協(xié)商，對方卻要求必須賠償平臺89元鞋子鑒定費，而且還需要自行承擔運費?！?/span>
如何避免“雙11”上當受騙
1、對于各大電商平臺推出的“先買后還”的借貸方式購物，消費者要量入為出，適度消費。要了解相關法律法規(guī)，如，定制商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費者拆封的音像制品，交付的報紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”規(guī)定。購物時，消費者要盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、交易量較大和評價較高的購物網(wǎng)站。避免購買到劣質、不合格商品；避免被虛假打折行為所蒙騙。
2、直播帶貨給消費者購物帶來了便利，隨之也帶來了質量、虛假宣傳、售后維權等問題，同時交易過程中缺少第三方監(jiān)管，消費糾紛多牽涉異地商家，維權舉證難等問題。因此，廣大消費者要理性看待直播帶貨購物。
3、往年“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷活動中，商家常用贈品吸引消費者，但同時又單方面規(guī)定，贈品不享受“三包”服務。但根據(jù)相關法律法規(guī)，贈品和商品一樣享有“三包”服務。
4、網(wǎng)上支付盡量選用第三方支付平臺，對于自己不熟悉的網(wǎng)站，不要輕易輸入銀行賬號密碼，不要輕易點擊賣家通過短信、QQ、Email等方式提供的交易鏈接或圖片。
5、交易過程中要注意收集和保存相關網(wǎng)絡購物證據(jù)，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單等。收貨時發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符時，要注重保留證據(jù)，拒絕簽收；退貨應注意保留退貨憑證（快遞單號等）。
6、如遇“客服”主動來電，要求辦理“退款”“理賠”等手續(xù)，一定要多方核實，尤其當涉及金錢時務必第 一時間通過電商或者快遞公司的官方客服平臺進行咨詢確認，更不要私下轉賬匯款。同時，不透露個人信息，不點鏈接不掃碼不轉賬，不提供密碼、驗證碼。
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